Règlement intérieur de venue à l’Opéra de Strasbourg

L’entrée à l’Opéra et/ou la possession d’un billet implique l’acceptation totale du règlement intérieur de l’Opéra de Strasbourg, affiché dans le hall d’accueil et consultable en ligne. Tout manquement au respect du règlement intérieur pourra donner lieu à l’exclusion du spectateur/visiteur ou à l’interdiction d’accès sans que celui-ci ne puisse prétendre au remboursement de sa place ou de la prestation pour laquelle il avait acheté un billet.

1. Conditions générales d’accès a l’Opéra de Strasbourg

L’accès à l’Opéra de Strasbourg est assujetti à l’accomplissement des opérations de contrôle pour raisons de sécurité. Pour pénétrer en salle, le spectateur ou le visiteur doit obligatoirement posséder un billet – sauf manifestations gratuites. L’accès aux spectacles en entrée libre s’effectue dans la limite des places disponibles. Aucune réservation de siège ne peut être effectuée pour ces spectacles, comme pour les spectacles, dits « en placement libre ». L’accès en salle débute en principe trente minutes avant le début du spectacle.

Le placement n’est plus garanti après l’heure indiquée sur le billet ; les retardataires seront placés au mieux pendant les pauses et pourront retrouver leurs places pendant l’entracte.

Aucun replacement en salle n’est autorisé sans l’accord du personnel de salle.

Pour des raisons techniques ou de sécurité, l’Opéra de national du Rhin se réserve le droit de modifier le placement en salle des spectateurs à l’Opéra de Strasbourg, à condition que la place proposée corresponde à une série égale ou supérieure à celle choisie par le spectateur au moment de l’achat. Aucun remboursement ni échange de billet ne sera effectué dans ce cas.

Aucun remboursement ni échange de billet ne sera effectué en cas de retard de son détenteur. L’Opéra national du Rhin se réserve le droit de n’autoriser l’accès à la salle pour les spectateurs retardataires que lors de l’entracte. Les portes de l’Opéra ferment, en effet, au début de la représentation et restent closes pendant toute la durée de la représentation (hors entracte).

Toute sortie du bâtiment sans contremarque remise par l’équipe d’accueil est définitive.

Si l’évacuation du bâtiment est nécessaire, il y est procédé dans l’ordre et la discipline sous la conduite du personnel de sécurité et de salle, conformément aux consignes reçues. En cas de troubles, de grèves et de toute situation de nature à compromettre la sécurité des personnes ou des biens, il peut être procédé à la fermeture totale ou partielle de l’Opéra.

L’accès de l’Opéra est strictement interdit aux animaux, à l’exception des chiens-guides.

Toute publicité ou tractage dans l’enceinte de l’Opéra devra faire l’objet d’une autorisation préalable du Secrétariat général de l’Opéra. La voie publique commence au bas des marches du parvis.

2. Objets interdits

Les objets encombrants, les réhausseurs pour enfants (autres que ceux fournis par l’Opéra), les valises de plus de 42 cm, les sacs à dos de plus de 30 litres et autre bagages volumineux ne sont pas autorisés en salle. Les appareils photographiques, tout accessoire de prise de vue ou d’enregistrement sonore ou audiovisuel ne peuvent être utilisés en salle. Le cas échéant, ces appareils (hors téléphone) doivent être obligatoirement déposés à la boite à sel. Les couteaux et autres objets tranchants ou contendants, les bombes lacrymogènes, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, substances explosives, inflammables ou volatiles, tout objet pouvant servir de projectile sont interdits dans l’enceinte du bâtiment. Les bouteilles de plus de 50 cl, les trottinettes et leurs batteries électriques sont également interdites, de même que le port de cagoules, le voile intégral, tout masque (hormis médical) ou vêtement / accessoire dissimulant le visage.

L’Opéra de Strasbourg se réfère aux consignes liées au plan Vigipirate en vigueur : contrôle des sacs, ouverture des manteaux, contrôle au détecteur de métaux, tout.e spectateur.trice refusant ces contrôles se verra interdire l’entrée au sein de l’Opéra.

Certains objets (casques, sacs de courses, batteries,…) seront mis en consigne par les agents de filtrage à l’extérieur du bâtiment, contre remise de tickets et à retirer à l’issue de la représentation à la boîte à sel.

3. Comportement

Il est interdit de déposer vêtements, sacs ou quelque objet que ce soit sur les rambardes des balcons. L’usage des téléphones portables est interdit le temps de la représentation et les sonneries doivent être neutralisées. Il est interdit d’introduire dans la grande salle toute boisson ou nourriture.

Toute personne en état d’ébriété supposé et/ou sous l’influence supposée de stupéfiants peut se voir refuser l’accès à la salle sans prétendre au remboursement de son billet.

4. Lutte contre les discriminations et violences associées

Aucune attitude raciste, sexiste, LGBTQI+phobe ou relevant d’un comportement discriminatoire ne sont tolérées à l’Opéra de Strasbourg. Le personnel de l’Opéra ainsi que les agent et agentes de sécurité, sont légitimes à prendre des mesures en cas de violences (verbales ou physiques) sexistes et/ou sexuelles contre le public ou le personnel de l’Opéra. Les discriminations, le harcèlement, les agressions verbales, physiques ou sexuelles sont des actes punis par la loi et l’Opéra agira contre les faits dont il aura connaissance, afin notamment de faciliter les éventuelles actions judiciaires entreprises.

5. Audiovisuel

Aucun enregistrement sonore, photo ou vidéo, sur quelque support que ce soit, n’est autorisé pendant les représentations de l’Opéra national du Rhin, sauf autorisation expresse du Secrétariat général. Les contrevenants seront invités à remettre leur appareil au personnel de l’Opéra, qui leur restituera à la sortie. Les personnes allant à l’encontre de cette interdiction s’exposent à la confiscation de leur matériel durant la manifestation ainsi qu’à des poursuites.

Les spectateurs sont informés qu’en cas de captation d’une manifestation publique pour des missions de communication leur image est susceptible d’y figurer.

6. Hygiène et sécurité

L’Opéra de Strasbourg est un établissement non-fumeur au sens du décret n° 92 478 du 29 mai 1992 ; il est interdit de fumer et de vapoter dans l’espace de l’Opéra. Il est interdit aux spectateurs et visiteurs :
· de franchir les dispositifs destinés à contenir le public, et, sauf en cas de sinistres, d’utiliser les sorties de secours,
· d’introduire tout objet ou substance présentant un danger, de gêner le bon déroulement des manifestations et des visites.

Les spectateurs doivent impérativement respecter les consignes de sécurité transmises oralement par les équipes d’accueil et de sécurité.

7. Âge

Les enfants de moins de cinq ans ne sont pas admis dans les salles lors des représentations à l’exception des spectacles et accueils spécifiques. De plus, à l’Opéra de Strasbourg, la Grande salle n’est pas accessible aux enfants de moins de cinq ans, pour des raisons de sécurité sauf exception (mention expresse dans le programme de saison ou sur le présent site web de l’Opéra national du Rhin). Un justificatif est demandé aux parents lors de l’achat du billet et lors de l’entrée en salle. Les enfants, même en bas âge, doivent être en possession d’un billet.

Les mineurs de moins de 16 ans doivent être obligatoirement accompagnés.

8. Bar et petite restauration

Un service de petite restauration étant proposé par l’Opéra de Strasbourg, l’introduction de boisson ou nourriture provenant de l’extérieur n’est pas autorisée.

9. Visites

Les visites du théâtre s’effectuent sous la conduite de personnes habilitées et dûment autorisées. Les visites de groupe, qui ont lieu pendant les répétitions ou tout autre temps de travail, ne doivent apporter aucune gêne aux artistes et techniciens et en général et ne doivent pas entraver le bon fonctionnement de l’Opéra.